L’espressione quotidiana della cultura aziendale
Non soltanto l’aspetto esteriore, ma anche il personale di reception determina la prima impressione sulla vostra struttura. La nostra esperienza ci dice che i servizi di reception richiedono personale con un alto livello di formazione e addestramento. Un aspetto impeccabile e buone maniere sono un prerequisito imprescindibile. Al personale di reception sono richieste conoscenze giuridiche, ben sviluppate abilità comunicative, comportamento che ispiri fiducia, intuizione, empatia e capacità di affrontare situazioni impreviste.
L’incontro con personale di reception amichevole e preparato esercita una positiva impressione sia sul personale interno alla struttura che alle persone in visita. E’ l’espressione quotidiana della cultura aziendale.
Processo di erogazione del servizio
Una proposta conveniente e personalizzata
Abbiamo sviluppato un servizio di reception che può essere personalizzato a seconda delle esigenze di ogni singolo cliente. Ciò richiede una precisa definizione degli obiettivi, sulla base dei quali identifichiamo dei requisiti specifici per la selezione del personale. In questo modo potrete avere servizi di reception personalizzati con un favorevole rapporto qualità/prezzo.
Le nostre soluzioni personalizzate
- Definizione degli obiettivi
- Definizione dei profili del personale
- Selezione di personale qualificato
- Formazione specifica ed addestramento on site
- Presentazione e scelta della divisa
- Assicurazione costante della qualità
- Addestramento continuo
- Alta flessibilità del personale e capacità di adattamento a situazioni impreviste
I nostri servizi
- Accoglienza
- Gestione badge
- Servizi di telefonia
- Videosorveglianza
- Accompagnamento
- Gestione flotte e parcheggi
- Gestione attrezzature (es. proiettori, audio-video, ecc…)
- Gestione conferenze
- Gestione chiavi e documenti
- Servizio posta
